近日，为了方便老年患者，改善患者就医体验，宜昌市中心人民医院将出院结算窗口搬到患者病床旁，为行动不便或无陪护的老年患者提供“床边结算”服务。

在肾病内科住院、今年65岁的罗奶奶是该院第一位体验“床边结算”服务的患者。罗奶奶由于家人不在宜昌，不太熟悉出院流程，就在护士站申请了“床边结算”服务。接到申请，医保办马上调取罗奶奶的医保结算清单进行审核，住院收费处的收费员推着床边结算车很快就来到了罗奶奶病床前，读医保清单、补缴费用、打印发票、打印出院清单，不到五分钟，收费员就将这些单据交到了罗奶奶手中。罗奶奶给儿子打电话激动地说:“哎呀，放心吧，出院手续已经办好了，刚刚体验了医院的床边结算服务，不用下楼不用排队，真是太方便了！”

近年来，宜昌市中心人民医院坚持践行“以患者为中心”的核心价值观，持续深入开展“优化服务流程，提高患者就医体验”相关工作，通过提供暖心便民措施，不断提高患者满意度。

作者：易佳佳

责任编辑：罗颖

稿件来源：宜昌市卫生健康委