12月5日以来，武汉疫情防控全面调整，新冠病毒感染高峰来势汹汹，计生特殊家庭的老人们面临着药物紧缺、经历病痛等问题，中国计生协会和省计生协会“暖心家园”武汉项目点志愿者在此期间，及时开展电话关怀、线上倡导、送药上门、整合医疗资源、安抚情绪等工作，并实时发布《中国计生协家庭防疫指导手册电子书》指导老人防疫抗疫，每天的电话问候中，及时了解老人的身心情况，上门探访，对特殊事件紧急处理。据不完全统计，先后共接听电话500余次，上门帮扶10余次，特殊事件处理10余起，及时为暖心家园的老人们送去健康关怀。

家住硚口区的袁阿姨，低烧一直未退，家中药品不够，又不愿意去医院就医，暖心家园的志愿者第一时间将药物送上门，并讲解家庭急救的方式方法，缓解她的心理焦虑。12月16日，武昌区的吴阿姨，其老伴在养老院突发脑梗，咨询师知道后及时帮助联系120，通过各方努力将其老伴送入医院进行治疗。洪山区的石阿姨，老伴患有阿兹海默症，石阿姨感染后低烧不退，无法看护老伴，老伴出门失联两个多小时，最后在志愿者的协助下，寻回老伴且送入医院就医。一条条求助的电话、微信，时刻牵动着暖心家园的志愿者的心，24小时不间断地守护，陪同老人一起渡过难关。

在特殊时期，计生特殊家庭成员的身心健康需要我们更多的关怀和关注，在整个帮扶过程中，志愿者也收到了来自他们的问候和关心，很多老人都婉拒了志愿者上门慰问的请求，他们在对志愿工作表示理解和感谢的同时，也希望志愿者能多休息多保重自己的身体，他们表示，只有志愿者的身体健康，关键时刻才可能帮助到他们。这些关心与信任的话语，也激励着暖心家园的志愿者们笃行致远，砥砺前行。

责任编辑：王自伟

稿件来源：武汉市计生协