12月10日上午，襄阳市卫生健康委组织召开全市“优质服务医院行”活动暗访情况通报视频会议，对全市29家医院暗访发现的医院环境、医院服务、医院流程等方面问题进行了通报。

市卫生健康委党组书记、主任王军指出，对暗访情况“揭短亮丑”，是通过“抹辣椒”、“下猛药”的方式，让大家都“红红脸”、“出出汗”，认真地查找问题，直面问题，提升患者就医满意度。他强调，一是坚持价值导向，进一步提高政治站位。要强化医院为社会服务、为群众服务、为患者服务的价值导向，继续狠下功夫整治解决人民群众反映强烈的医疗服务态度、医德医风等突出问题。二是坚持问题导向，进一步改进关键环节。做到面对问题不护短、不漠视、不掩盖，加强医德医风教育，改善医疗服务态度，优化医疗服务流程，对问题逐一进行整改销号，落实追责问责措施，推动改善医疗服务60条措施的进一步落实。三是坚持目标导向，进一步强化责任担当。紧盯让患者满意的工作目标不放松，充分发挥社会监督的作用，确保改善医疗服务不断取得新的效果。

作者:任群

责任编辑：罗超

稿件来源：襄阳市卫生健康委员会