“现在好了，办老年卡不像以前那么麻烦，而且还有专人引导，方便多了，我来还不到3分钟事情就办好了……”近日，在竹山县交通运输局老年人办事窗口前，城关镇北大街社区张吉云老人拿着刚办好的“寿星卡”高兴地说道。

今年以来，竹山县纪委监委将解决老年人“办事难”问题纳入重点监督范畴，成立8个专项监督检查组，深入县、乡便民服务大厅和各窗口单位，通过明察暗访、现场检查、电话抽查等方式，查看窗口单位是否存在服务态度差、办事流程繁琐、不担当不作为等形式主义、官僚主义问题。督促各乡镇、各单位对发现的问题及时整改，并举一反三，建章立制，从根本上提高服务水平，从细节上让老年人感受到温暖，切实解决老年人“办事难”问题。

“我们坚持挺纪在前，防微杜渐，及时纠正检查中发现的问题，目前已督促整改问题7个。”该县纪委监委派出第四纪检监察组组长樊启华说道。

县行政服务大厅专门配置了老花镜、降压药等常用物品，招募志愿者就老年人使用手机不方便问题进行指导。县人社局组织人员定期下沉到村组上门服务，打通“最后一公里”。县人民医院设置绿色服务通道，专人为老年人带路服务。

“科技的进步不应成为不作为的‘挡箭牌’，良好的作风始终是老年人‘办事不难’的重要保障。下一步，我们将持续关注群众‘办事难’问题，常态化开展监督检查，让部门的服务多一些温度，让群众少跑一些弯路。”该县纪委监委相关负责人表示。

作者：李福民

责任编辑：孙光文

信息来源：竹山县卫生健康局