为进一步增强院前急救服务意识，提高院前急救服务质量，完善院前急救服务体系，加快推进“清廉120”及医德医风建设，更好地满足人民群众的健康需求，孝感市紧急医疗救援中心采取多项有效举措，努力提升院前急救服务水平，不断促进院前急救事业高质量发展。

接警调度是院前急救的首要环节，孝感市紧急医疗救援中心建立完善了调度员日常工作制度、例会制度、接（处）警流程等一系列规范性制度文件；定期组织调度员开展业务知识培训和考核，要求调度员熟练掌握地形和灵活掌握急救派车原则、规范调度用语，使用文明礼貌用语接处警，实施科学有效调度；定期组织召开调度案例分析会，认真剖析调度工作中遇到的特殊问题和典型案例；长期坚持听取调度录音回放，查摆问题，对出现差错的调度员进行通报和批评教育，造成重大影响的予以追责问责。

现场急救能最大限度地降低死亡率和伤残率，提高伤者愈合后的生存质量，因此急救技能对于急救医护人员来说至关重要。近期，孝感市紧急医疗救援中心组织院前急救质控专家团队对全市11家急救站点进行院前急救技能考核，考核内容包括心肺复苏、气管插管、心电图使用及解读、呼吸机、止血包扎固定搬运等五项操作。通过培训与考核，广大院前急救一线医务人员强弱项、补短板，急救技能得到提高，形成了业务精湛、技能过硬的急救团队。

孝感市紧急医疗救援中心还坚持每月召开一次院前质控通报会，邀请市城区各急救站负责人及护士长、医护代表参加会议。会议以落实院前急救原则、规范院前急救流程、进一步提高院前急救质量与救治水平为目的，专门就院前急救中的调度和院前急救出诊过程中的质量问题进行探讨，各急救站主任、护士长、医护代表就工作中遇到的问题进行交流与讨论，达成思想共识，建立长效机制。通报会对降低院前急救医疗隐患、减少投诉、提高医疗服务水平起到了积极促进作用。

孝感市紧急医疗救援中心主任杨海霞表示，市紧急医疗救援中心将严格落实上级关于行风建设的要求，不断强化责任意识、服务意识，努力提高院前急救医务人员业务技能，切实提升医德医风建设水平，积极推动全市院前急救事业高质量发展。

作者：彭忠红

责任编辑：罗颖

稿件来源：孝感市卫生健康委