近日，武汉市蔡甸区永安街卫生院内人来人往，朴树村68岁的陈冬梅老人一进院，两名志愿者主动上前引导她就医。当班医生给老人做了检查，发现其血压、血糖仍然偏高，于是开了药，叮嘱按时吃药、注意休息，还告诉老人：去年底永安街卫生院通过了湖北省老年友善基层医疗机构的考评验收。如今该院医务人员热情友善、院内整洁舒适，医院面貌焕然一新。

自2021年4月以来，蔡甸区对照《湖北省老年友善医疗机构建设指南》，围绕“老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境”四项内容精准发力，扎实推进医疗机构开展老年友善医疗机构建设工作。

老年友善文化氛围浓厚。医疗机构在门诊入口设置了老年人“无健康码”通道，全天候为老年人提供导医服务；在门诊大厅安装电子显示屏，滚动播放老年人就医流程和关爱老年人的优惠政策；在医疗机构显眼处设置宣传栏，宣传老年健康知识；在咨询服务点设立便民服务窗口，老年人可优先挂号、缴费、就诊和取药。

老年友善管理规范。医疗机构建立了老年友善管理规章制度，参与区域医共体、医养联合体建设，制定创建工作年度计划，合理预算经费，定期开展督导、整改。积极开展老年医学专业人员技能培训，协和江北医院（区人民医院）2次组织针对老年患者的护理操作比赛，旨在提高医护人员的医疗水平和护理技能。

老年友善服务优化。医疗机构面向辖区老年人认真开展家庭医生签约服务，医务人员定期上门提供诊疗、康复、照护等个性化服务。组织志愿者服务小队，为高龄、失智失能、重病、残疾老年人提供院内陪诊服务。协和江北医院（区人民医院）、区中医医院积极开展老年专科服务，设置了老年病专科，按科学流程为住院和门诊老年患者提供临床医学咨询和诊疗服务。

老年友善环境改善。医疗机构为老年患者免费提供辅助就医的用品用具和其他便利服务，如在门诊、急诊和住院病区均配有轮椅等方便老年患者使用，专门设立老年患者就医绿色通道。医疗机构内环境适宜，铺设了无反光的防滑地垫，安装了温、湿度适中的空调；病床之间、病床与家具之间均有足够的距离可供轮椅通行等。

作    者：艾新超

责任编辑：谭祎琛

稿件来源：武汉市蔡甸区卫生健康局