襄阳市南漳县第二人民医院自开展“清廉医院”建设以来，将“清廉医院”建设与医院优质服务有机结合，通过开展优质服务活动、建立定期检查机制、加强医院内涵建设等措施来更好地为人民群众服务。

2021年12月份全省新医保系统上线以来，医院报销窗口因系统升级改造、药品对码不完善以及定点医院信息需要修改等原因，导致部分住院病人报销结算时往往需要往返多次方可报销成功。针对此种情况，医院及时协调信息科、医保科和收款室商讨有效解决办法：一是利用医保和收款在一个科室办公的有利条件，及时沟通、及时处理、及时完成药品对码；二是针对居住在武安镇周边地区，定点医院不在本院的住院患者，医院医保科及时联系武安镇医疗保障服务中心或者南漳县医疗保障局及时修改定点医院信息。将患者报销时因各种原因不能报销的因素一一化解。

在“以小切口解决大问题”的指导思想下，医院自2021年12月份以来，共解决各类疑难报销案例140多起，方便患者一站式一次性结算，有效提升了群众幸福感和获得感，得到了当地百姓的普遍认可。

作者：黄建军

责任编辑：罗颖

稿件来源：襄阳市卫生健康委