为构建和谐医患关系，最大限度地减少医疗纠纷发生，维护正常医疗秩序，使“平安医院”创建工作顺利开展，随县卫计局紧紧围绕安全生产工作中心任务，以服务临床一线为宗旨，健全完善医疗纠纷处置机制，多措并举推进“平安医院”建设。

首先，坚持预防为主，改善医疗服务，确保质量安全。全面改善医疗服务，深入开展卫生计生系统十个专项整治活动，围绕人民群众看病就医感受最强烈、反应最突出问题，深化改革，改善服务。加强医疗卫生行风建设，贯彻落实加强医疗卫生行业“九不准”及配套文件，抵制红包和商业贿赂行为，严肃查处行业不正之风案件，严格责任追究，大力弘扬新风正气。

其次，突出工作重点，立足机制建设，妥善处理纠纷。健全医疗风险分担机制，全面推行医疗责任保险制度，加强医疗纠纷人民调解工作，完善警医联动机制。

再次，加强宣传引导，树立正面典型，维护行业形象。正确引导宣传舆论大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全做出的不懈努力和无私奉献精神,宣传先进人物、先进事迹，树立正面典型。宣传医学科学规律，增进广大人民群众对医学科学的高技术、高风险、经验性、实践性的理解，营造尊重知识、尊重人才、尊重医学科学规律、尊重医务人员劳动的社会氛围，增强医患之间的信任感，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷。

总之，自创建“平安医院”活动开展以来，该县各医疗卫生单位通过提高服务质量，加强行风建设，健全医疗纠纷机制，正面宣传引导，使得医患纠纷大幅下降，医疗安全形势普遍好转，有力地促进了我县医疗卫生事业科学健康发展。(随县卫计局邹薇张明才）