2月23日，中宣部命名第六批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵，用以表彰全国各行各业在抗击新冠肺炎疫情和决战脱贫攻坚中作出突出贡献的先进模范。其中，湖北省肿瘤医院医务社工部获“全国学雷锋活动示范点”荣誉称号，湖北省仅2个单位获此殊荣。

2020年新冠暴发后，湖北省肿瘤医院组建多支医疗队奔赴战疫一线支援。面对武昌方舱医院病区管理难度大、医患沟通不足、患者情绪不稳、医疗物资紧缺等问题，医院医务社工部迅速行动，火速通过湖北省民政厅链接资源，组建了“线上+线下”志愿服务团队，围绕“减轻一线医务工作者负担，协助患者达到身心平衡，提升治疗效果”这一目标开展志愿服务。

服务团队在武昌方舱医院服务长达32天，38名团队成员不分昼夜，从生理到心理全方位给予患者关怀与支持：募集眼罩500余个，开展心理干预240余次，开展跑腿代购、药品购买等事项143起，为舱内穆斯林病友联系配送清真餐，及时解决了舱内患者的燃眉之急，不仅缓解了一线医护人员紧张、物资不足的压力，还促进了医患和谐，稳定了患者情绪，提高了方舱医院整体救治效率。

随后，医务社工介入方舱的服务实践形成了方舱医院社会工作支援服务指引文件，在武汉其他方舱医院得到推广和复制。国家民政部慈善事业促进和社会工作司对本次实践开展了专题调研并给予高度肯定。该实践还得到央视多次聚焦报道，相关经验被传播至全国甚至全球。

作者：张智

责任编辑：李薇

稿件来源：省肿瘤医院