为进一步切实解决老年人在就医中运用智能技术困难问题，全面打造老年人就医友善环境，根据国家、省相关要求，近日，宜昌市卫健委下发《关于印发全市卫生健康系统切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单的通知》，成立由委主要领导担任组长的工作专班，同时明确了20条切实解决老年人运用智能技术困难就医的具体举措。

如何做好突发公共卫生事件应急响应状态下的老年人就医服务保障，《通知》明确要求，各医疗机构要通过技术手段，将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”，最大程度减少老年人操作使用难度。不得将“健康码”作为唯一进出的凭证，老年人可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”等作为辅助行程证明替代措施；有条件的基层医疗卫生机构要与上级医疗机构合作开展远程会诊；做好线上线下相结合的应急救援和救治保障服务等。

如何让老年人日常就医更加便利，《通知》明确提出，医疗机构要畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号渠道，“宜健通”和医院微信公众号可绑定5名家庭成员、可代老年人预约7天专家号源；二级及以上医疗机构要为老年人提供一定比例现场预约号源，保留人工服务窗口；设置“一对一”就医指导服务和“老年人优先”标识；简化网上办理就医服务，为老年人提供语音引导、电话咨询等服务，2021底前二级及以上医疗机构实现身份证、社保卡、医保电子卡等多介质办理就医服务，2022年实现电子健康卡诊疗服务全覆盖等。

如何便利老年人办理卫生健康服务事项，《通知》明确要求，各级卫生健康政务服务平台应具备授权代理、邮寄代办、亲友代办等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人办事。

据悉，2020年11月，宜昌市卫健委下发了《关于切实解决老年人在医疗健康服务中运用智能技术困难的通知》，提出15项整改措施，全市卫生健康系统随后开展了一个多月的自查抽查、整改提升工作。此次下发的20条任务清单是对原有整改工作措施的再细化、再优化、再强化，确保2022年底前老年人使用智能技术就医困难的问题全部整改到位，让老年人的就医活动更便利、健康更有保障。

作者：蒋庆良

责任编辑：孙光文

信息来源：宜昌市卫生健康委