鄂州市鄂城区泽林镇卫生院积极发挥基层医疗机构的服务功能，老年人就医更加便利，敬老氛围日益浓厚，为老服务能力不断提升，被评为首批“湖北省老年友善基层医疗机构”。

    弘扬老年友善文化，创建工作有氛围

加大宣传力度，设置了老年人绿色通道，各排队窗口设有老年人优先的提示，并在院内利用电子显示屏、业务窗口等处进行醒目的标语宣传；针对老年人身体特点，重点突出地对辖区老年人进行高血压、糖尿病、口腔保健、视力保健、均衡饮食、防跌倒等内容的宣传教育，有效提高了辖区老年人预防保健意识。加强职工教育，把尊重老年人、耐心服务老年人写进职工守则，要求全体职工认真遵守；组建了为老志愿者团队，并常年在社区居民、退休医务人员、辖区党员等人群中招募志愿者，将敬老孝老文化贯穿工作始终。

    加强老年友善管理，组织制度有保障

   卫生院专门组建创建小组并进行周密分工，召开了全体职工大会，迅速出台实施方案、工作计划，完善了规章制度，在资金上作了专门预算并及时拨付。此外，卫生院还制定了一套主要以老年医学知识及相关技能为内容的培训方案，要求全体医务人员按照计划完成培训并通过考核，同时明确培训细节要求和奖惩措施，确保老年友善服务质量。

    提高老年友善服务能力，为老服务有特色

针对老年人的特点，卫生院开展了特色服务，如为失能老年人上门送医送药、为常年患有慢性病的老年人提供个性化的诊疗方案和用药指导、为长期需要专业护理的老年人提供上门护理服务等，为辖区居家老年患者预约上级专家并完成网上诊疗，极大地展现了综合服务能力和延伸服务能力，得到了辖区老年患者的高度评价。此外，针对目前辖区老年人身体素质评价能力不足的短板，卫生院专门联系上级主管部门，在系统层面获得大力支持，较好地完成了针对老年人的智力评价、营养评价、慢性病评价及指导、自理能力评价、跌倒风险评价、心理健康状况评价、体质中医辨识等，极大提高了老年友善服务的能力和水平

    改善老年友善环境，适老化改造有成效

对标创建老年友善医疗机构的环境要求，卫生院对全院环境进行了现场仔细查看，对存在问题的地方，下大力气改造，逐条落实到位。目前，该院的进口及出口等处，均设置有老年人上下车专用临时点，有醒目的安全提示；轮椅、平车等设施随用随取；院内指示标识醒目，颜色对比明显，字体大小规范；每栋建筑的出入口都设置有规范的坡道，方便轮椅通过；楼梯、卫生间等重要场所都设置有扶手；住院病房均设置有空调，随时保持室内温度，病房内光线充足；防滑垫、防跌倒标识、防跌坠床倒告知等随处可见，室内空间布局合理，无台阶、无垂直障碍物等，为老年人提供了安全、便利、舒适的就医环境。

作    者：赵  敏

责任编辑：谭祎琛

稿件来源：鄂州市卫生健康委